参与主线
六类入口方向
每张卡片对应一个方向,写明适合什么情况查看、进入后先看哪些字段,以及遇到提示不一致时可以回到哪一页。
参与主线
浏览主线
说明主线
反馈主线
适配说明
合规说明
进入前的三项确认
第一次到访可以按下面顺序核对,几分钟就能判断当前入口是否适合自己。
01
先看卡片的整理状态
每张卡片右下角标注的是该方向的最近核对情况。标注为每日核对的卡片,说明条目已按当前版本整理;标注为补充中的卡片,说明内容仍在完善,建议先看同方向下的其它条目。
02
再核对参与条件与设备环境
参与条件、可用设备与浏览器版本会在活动说明页写明。手机上打开与电脑上打开可能显示不同,遇到排版差异时以文字主体为准,字段缺失则换一台设备再看一次。
03
最后确认反馈渠道是否可用
帮助中心提供问题反馈表单与常见问题分组。提交前先看一遍已有问题,多数显示异常、填写中断和说明理解偏差都能在其中找到对应处理方式。
入口使用常见问题
关于核对频率、设备差异与反馈回复时间,这里是问得最多的三条。
入口页面多久核对一次?
入口卡片与说明文字按日整理,核对内容包括链接是否可打开、步骤描述是否与当前版本一致。卡片标签会显示该方向的更新状态,如果某一方向正在补充说明,会先标注出来,访客可以先看同一方向下的其它条目,或者到帮助中心留下反馈。
同一入口在不同设备上显示不一样怎么办?
先刷新页面并确认网络连接正常,再对比手机端与电脑端的文字内容是否一致。如果只在某一端出现排版错位、字段缺失或按钮无响应,记录设备型号与浏览器版本,通过问题反馈入口提交,页面会按记录复现后再补充对应说明。
填写反馈后多久能收到回复?
工作日提交的问题通常会在一个工作日内收到确认消息。涉及内容更正的反馈需要多一步核对,回复时会说明预计处理时间以及后续查看位置。反馈里只保留联系方式和问题描述,用于回复本次问题,不作其他用途。